นโยบายคืนเงิน

เงื่อนไขการคืนเงิน

เนื่องจาก MyLexiBox เป็นบริการดิจิทัลที่เริ่มใช้งานได้ทันทีหลังชำระเงิน เราเปิดให้คืนเงินภายใต้เงื่อนไขดังนี้

กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้

• ใช้งานเกิน 100 ตัวอักษรแล้ว
• เกิน 7 วันหลังชำระเงิน
• ค่าบริการของเดือนก่อนหน้า (ไม่ใช่เดือนปัจจุบัน)
• บัญชีถูกระงับเนื่องจากละเมิดเงื่อนไขการใช้บริการ

วิธีขอคืนเงิน

1. ส่งอีเมลมาที่ kong2170545@gmail.com
2. หัวข้ออีเมล: [Refund] อีเมลที่สมัคร
3. ระบุเหตุผลการขอคืน (เพื่อปรับปรุงบริการ)
4. เราจะตอบกลับภายใน 3 วันทำการ
5. เมื่ออนุมัติ จะคืนผ่านบัตรเดิมที่ใช้ชำระภายใน 5-10 วันทำการ (ตามรอบของธนาคารผู้ออกบัตร)

ยกเลิก subscription (ไม่ใช่การคืนเงิน)

ผู้ใช้สามารถยกเลิก subscription ได้ตลอดเวลาที่หน้า Settings → Subscription → จัดการ
หลังยกเลิก บัญชีจะยังใช้แผนเดิมได้จนถึงสิ้นรอบบิลที่ชำระแล้ว แล้วจะกลับเป็น Free โดยอัตโนมัติ ไม่มีการคืนเงินส่วนที่เหลือของเดือน

การโต้แย้งการชำระเงิน (Chargeback)

หากมีข้อโต้แย้งเรื่องการชำระเงิน กรุณาติดต่อเราก่อนทำ chargeback กับธนาคาร เราพยายามแก้ปัญหาให้เร็วและตรงไปตรงมา การทำ chargeback โดยไม่ติดต่อก่อน อาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับ