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Support technique et aide en ligne pour l’utilisation de votre LexiBox®.

Mode d’emploi LexiBox®

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FAQ LexiBox®

L'unité principale LexiBox® ne se met pas en marche. Que faire ?

  • Vérifiez votre adaptateur et assurez-vous qu’il est solidement connecté à la prise d’alimentation.
  • Appuyez sur le bouton d’alimentation (7) assez longtemps pour mettre l’unité en marche.

La taille de l’image ne correspond pas à mon écran de télévision

  • Accédez à l’écran d’accueil du contrôle parental
  • Sélectionnez «Paramètres» puis «Paramètres système»
  • Sélectionnez “Écran”
  • Sélectionnez “Taille d’écran”

Rien n'apparaît sur mon téléviseur

  • Vérifiez si la prise HDMI est bien connectée à la fois à la LexiBox® et à votre téléviseur.
  • Vérifiez la source d’entrée du téléviseur et assurez-vous que vous avez sélectionné la source d’entrée correspondante au port HDMI lors du branchement du téléviseur.

L'image s'affiche mais il n'y a pas de son

  • Vérifiez la source d’entrée du téléviseur et assurez-vous que vous avez sélectionné la source d’entrée correspondante au port HDMI lors du branchement du téléviseur.
  • Vérifiez le volume dans les réglages du système et assurez-vous que la sortie sonore n’est pas désactivée.

Impossible de connecter le Wi-Fi

  • Vérifiez la connexion Wi-Fi de votre domicile et entrez le mot de passe correct.

J’ai oublié le mot de passe du contrôle parental

  • Veuillez entrer le super mot de passe “612749” pour accéder à votre compte.

Impossible d'accéder au LexiBox® Market

  • Accédez à l’écran d’accueil du contrôle parental.
  • Vérifiez si la connexion Wi-Fi est activée et connectée à un réseau stable. Si le Wi-Fi est connecté, veuillez vérifier le statut de votre compte.

Impossible de mettre en lecture les fichiers de ma clé USB / carte SD

  • Vérifiez si le format des fichiers est pris en charge par la Lexibox® (voir détails dans le manuel d’utilisation).

J'ai téléchargé une application sur le LexiBox® Market, mais celle-ci reste introuvable dans l’interface enfant

  • Pour que toute nouvelle application soit accessible à votre enfant, vous devez vous connecter au contrôle parental et autoriser l’application pour chaque profil souhaité dans la partie « Gestion des applications ».

La manette sans-fil ne se met pas en marche

  • Vérifiez si les piles ne sont pas usées et assurez-vous que les 3 piles sont entièrement chargées et correctement insérées selon le schéma.
  • Appuyez sur le bouton d’alimentation du contrôleur sans fil (13) pour le mettre en marche.

Le contrôleur sans fil ne s’apparie pas à l’unité

  • Veuillez vérifier si les piles de la manette ne sont pas usées

Si les piles sont chargées et correctement insérées, veuillez connecter une souris via port USB (3) à votre Lexibox :

  • Accédez à “Bluetooth” dans les paramètres.
  • Assurez-vous que “Bluetooth” est activé.
  • Rallumez-le si c’est déjà le cas.
  • Essayez également de désassocier les périphériques déjà associés.
  • Éteignez puis redémarrez l’unité principale si cela ne fonctionne toujours pas.

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08 92 23 27 26

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